イワノについて

i-wanoのロゴマークの箱のようなものは何ですか?

宝物が出てくる玉手箱をイメージしています。

キッチン用品とアウトドア用品が同じ名前なのはなぜですか?

i-wanoは「使う楽しみ、ある安心。」というコンセプトに基づいたライフスタイルブランドです。
料理もアウトドアも毎日の生活を楽しくしてくれるものとして同じi-wanoでお届けします。

i-wanoという名前の由来はなんですか?

ブランドが生まれた愛知県春日井市岩野町の地名からとっています。
また物を大切に使いたい、これ以上たくさんの物が必要ないというミニマリズム、
環境保護の観点から「I want no more」を略した言葉でもあります。

オンラインショップについて

注文確認のメールが届かない

当サイトからのメールは「info@i-wano.com」で届きます。
迷惑メールに入っていないか、メール受信のドメインを制限していないかご確認ください。
ドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「@i-wano.com」を受信設定してください。
また、入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

※会員登録された場合、マイページのメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

ギフトラッピングはできますか?

会員様のみの特典となっております。
ギフトラッピングをご希望のお客様は会員登録をお願いいたします。
(会員登録費・年会費は無料です。)

クーポンの利用方法を教えてください。

欲しい商品をカートへ入れていただき、レジに進んでください。
「3.ご注文手続き」のクーポンの「クーポンを変更する」ボタンでクーポンコードを入力し登録をしてください。
お支払い合計金額にクーポンが適用されていることをご確認ください。

支払い方法を変更したい

お電話いただくか、問い合わせフォームからご連絡ください。
発送前のご注文のみ対応いたします。当サイトで注文されたこととご購入者様のお名前をお伝えください。

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード払い・代引・銀行振込が可能です。

注文した商品や数量を変更したい

お電話いただくか、問い合わせフォームからご連絡ください。
発送前のご注文のみ対応いたします。当サイトで注文されたこととご購入者様のお名前をお伝えください。

領収書の発行はできますか?

領収書はメールに添付する形で発行いたします。
問い合わせフォームからご連絡ください。

注文時の住所情報を変更したい

お電話いただくか、問い合わせフォームからご連絡ください。
発送前のご注文のみ対応いたします。当サイトで注文されたこととご購入者様のお名前をお伝えください。

注文のキャンセルをしたい

お電話いただくか、 問い合わせフォームからご連絡ください。
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配送・送料について

配送状況を確認したいです。

発送メールにある伝票番号を配送会社の輸送状況確認から確認してください。

配送日時を変更したい

お電話いただくか、問い合わせフォームからご連絡ください。
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海外への発送はできますか?

商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。

配送先の住所を変更したい

お電話いただくか、問い合わせフォームからご連絡ください。
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ご購入・修理・返品・保証について

電話などで直接注文できますか?

TEL:0568-37-2125までお電話ください。

修理やメンテナンスはお願いできますか?

商品によって修理やメンテナンスが変わってきます。
詳しく問い合わせフォームかお電話でお問い合わせください。

製品保証について教えてください

製品の製造上の保証はしております。
詳しくは、お問い合わせ番号(TEL 0568-37-2125)までお尋ねください。
但し、誤使用等により破損した商品の保証はいたしかねますので、ご了承ください。

注文と違う商品が届いた、色や数量が違う

お手数をおかけしますが、お電話いただくか問い合わせフォームからご連絡ください。

返品したい

お客様ご都合での返品は未開封・未使用品に限り商品到着後1週間以内に限り受け付けいたします。
返送の際の送料はお客様にご負担いただいております。

届いた商品に不具合、破損があった

お手数をおかけしますが、お電話いただくか問い合わせフォームからご連絡ください。
ご対応させていただきます。

イワノ会員について

会員登録をしなくてもお買い物できますか?

会員登録頂かなくても商品の購入はできます。
会員登録して頂きますと7つの会員特典がご利用になれます。
また、以後の購入時にお客様情報の登録をせずに商品の購入ができますので、大変便利です。

会員登録は無料ですか?

会員登録は無料です。

会員登録をするとどのような特典がありますか?

会員様は下記のお得な特典があります。

1:無期限ポイント(3%)
2:送料300円OFF
3:パーツ売り
4:新商品先行販売
5:2点以上同時購入で10%OFF
6:シークレットセール
7:プレゼントラッピング対応

また、会員登録費・年会費はかかりません。

会員の登録方法は?

画面右上のログインから新規会員登録に進んでください。

会員登録したが会員登録のメールが届かない

迷惑メールに入っていないか、メール受信のドメインを制限していないかご確認ください。
また、入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
マイページに登録されたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

会員登録内容変更したい

画面右上のログイン後、会員情報編集から変更できます。

ログインできない

ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか?」から進んでください。

パスワードを忘れてしまった

ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか?」から進んでください。

個人情報を入力しても安全ですか?

当サイトでの通信は暗号化されていますので個人情報を入力しても安全です。

ホットサンド JP / FT

ホットサンドJPとホットサンドFTは何が違いますか?

ホットサンドJPは内側にi-wanoのロゴ刻印が付いています。
焼きあがったホットサンドにもその焼印がつきます。
ホットサンドFTは内側に刻印はありません。焼きあがったホットサンドは無地です。
刻印がないため、フライパンとして使用する際に焦げや汚れがつきにくいという特長があります。

うまく外れません。

合わせ部分を45度に開けて外してください。
はめる際も45度にしてはめてください。

使用後、油を塗る必要はありますか?

フッ素加工を施してありますので必要ありません。

ホットケーキのタネを流して焼くことはできますか?

可能です。
膨らみ過ぎ・焦げにご注意ください。

食器洗浄機で洗えますか?

いいえ。
フッ素加工が剥がれる場合がございますので、お使いいただけません。

シーズニング(初回の焼き入れ)は必要ですか?

フッ素加工を施してありますので必要ありません。

IHは使えますか?

いいえ。IHではご使用いただけません。

キャンプの際バーナーで使えますか?

はい。直火対応ですのでお使いいただけます。

オーブンで使えますか?

いいえ。オーブンではご使用できません。

おひつ

どんな料理ができますか?

ご飯の保存だけではなく、温野菜や煮込み料理、プリン、パンなども作ることができます。
使い方次第で可能性は無限大です。
レシピも随時アップしていきますのでご覧ください。レシピはこちら

おひつでご飯を温めるとき、電子レンジで何分ぐらいですか?

1合分のご飯 500wで約2〜3分、
2合分のご飯 500wで約3〜4分です。

蒸気を逃さないので水分が飛んでしまうことはありません。
※温め過ぎるとおひつが熱くなることがあります。ご注意ください。

冷凍ご飯の温め方を教えてください。

1合分を温める場合、500Wでまず5分温めてください。
1度取り出して温め具合を確認し、不十分であれば一度おひつの中で軽くかき混ぜて温度を均一にし、
もう一度1〜2分ほど温めると熱が回って美味しく温められます。

※※温め過ぎるとおひつが熱くなることがあります。ご注意ください。

カビ・シミがついてしまった

重曹や漂白剤などにつけ置きすることをおすすめします。
詳しくはこちらへ

長く使うための注意点を教えてください。

詳しくはこちらへ

割ってしまいました。

当サイトの会員様向けにパーツ売りを行っております。
ただし在庫がない場合もありますのでお電話いただくか、問い合わせフォームからご連絡ください。

パーツ売りはしていますか?

当サイトの会員様向けにパーツ売りを行っております。
ただし在庫がない場合もありますのでお電話いただくか、問い合わせフォームからご連絡ください。

食器洗浄機で洗えますか?

はい。食洗機をご利用できます。

オーブンで使えますか?

はい。オーブンをご利用できます。

電子レンジで使えますか?

はい。電子レンジをご使用いただけます。

冷蔵庫、冷凍庫に入れられますか?

はい。冷蔵庫・冷凍庫をご利用できます。

IHは使えますか?

いいえ。IHではご使用いただけません。

うれし炊き

うれし炊きの特長は何ですか?

調湿と保温です。
調湿は水分の多いときには吸湿、水分の少ないときには放湿をして釡内の湿度をベストな状態にコントロールしてくれます。
本体を肉厚にすることで釡内がゆっくりと温まり、ゆっくりと冷める保温機能で素材本来の味を引き出します。
また、ご飯を炊くだけでなく、電子レンジ・オーブンでの使用が可能です。
レシピも随時アップしていきますのでご覧ください。レシピはこちら

吹きこぼれます。どうしたらいいですか?

うれし炊きは内蓋があるので、吹きこぼれにくい構造になっております。 
蓋をするとき、内蓋の2つの穴と、外蓋の穴を90度ずらしてください。
そうすることで内蓋から出てきた吹きこぼれが外に出にくくなります。
また強火にしすぎていないかを確認してください。
火が強すぎると吹きこぼれの原因になります。

上手に炊ける自信がありません

うれし炊きは鍋自身の力でご飯がとても美味しく炊けます。
中強火で火にかけ、蒸気が出始めたら目を離さず、3-5分とろ火にしてその後火を切ったら10-15分蒸らすだけです。
炊飯器よりも時間は短く済み、とても美味しいご飯を炊くことができます。

どんな料理ができますか?

ご飯だけではなく、煮込み料理やプリン、パンなども作ることができます。
使い方次第で可能性は無限大です。
レシピも随時アップしていきますのでご覧ください。レシピはこちら

洗ってから蓋をしておくと中が湿っているのですが?

調湿機能の影響です。
洗った後は水分を飛ばすためしばらく蓋をせずに保存してください。

カビ・シミがついてしまった

重曹や漂白剤などにつけ置きすることをおすすめします。
詳しくはこちらへ

長く使うための注意点を教えてください。

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割ってしまいました。

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ただし在庫がない場合もありますのでお電話いただくか、問い合わせフォームからご連絡ください。

パーツ売りはしていますか?

当サイトの会員様向けにパーツ売りを行っております。
ただし在庫がない場合もありますのでお電話いただくか、問い合わせフォームからご連絡ください。

食器洗浄機で洗えますか?

はい。食洗機をご利用できます。

オーブンで使えますか?

はい。オーブンをご利用できます。

電子レンジで使えますか?

はい。電子レンジをご使用いただけます。

冷蔵庫、冷凍庫に入れられますか?

はい。冷蔵庫・冷凍庫をご利用できます。

IHは使えますか?

いいえ。IHではご使用いただけません。

卵焼きフライパン

シーズニング(初回の焼き入れ)は必要ですか?

必要です。
詳しくは商品ページの動画をご覧ください。

クリア塗装の成分は安全ですか?

食品衛生法の規格に適合しており、安全基準を満たしておりますので、
万が一摂取しても人体に害はありません。

調理したら食材が変色してしまいました。

酸やアクの強い食材は、フライパンの鉄分と反応して変色する場合がございますが、
味への影響・人体への害はありませんのでご安心ください。

錆びないためにはどうすれば良いですか?

鉄製のフライパンはご使用を繰り返すことにより油がなじみ、
錆びにくくなるとともに、焦げ付きにくくなります。
保管の際はしっかりと油を塗ってください。

IHは使えますか?

はい。IH・直火共にご使用いただけます。

鉄分が摂れるって本当ですか?

調理の際フライパンから鉄分が溶け出るため、鉄分を手軽に摂取することが可能です。
体内への吸収率も高いです。

食器洗浄機で洗えますか?

いいえ。食器洗浄機ではご使用いただけません。

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